Tviteris ir nozīmīga informācijas izplatīšanas un apmaiņas platforma, un tas ir kļuvis par nozīmīgu instrumentu arī žurnālistu darbā. Pagaidām gan ir salīdzinoši maz pētīts tas, kā strādā viena no galvenajām tvitera funkcijām – ierakstu favoritēšana.

Pētnieki Florians Meijers (Florian Meier), Dāvids Elzvailers (David Elsweiler), abi no Regensburgas Universitātes, un Makss Vilsons (Max Wilson) no Notinghemas Universitātes ir pētījuši tvitera lietotāju motivāciju izmantot šo funkciju.

Favoritēšanas funkcija parādījās tviterī 2006.gada novembrī. Lai to izmantotu, lietotājiem ir jāklikšķina uz zvaigznītes ikonas, kas redzama pie katra tvitera ieraksta. Rezultātā favoritētie ieraksti var tikt attēloti uz atsevišķas ziņojumu sienas un tādējādi var kļūt ātrāk atrodami gan pašam lietotājam, gan viņa sekotājiem. Meijera, Elzvailera un Vilsona pētījums rāda, ka šī funkcija kļūst arvien populārāka: 2013.gada maijā zvaigznītes ikona bija noklikšķināta 1,6 miljardus reižu, kas ir četras reizes vairāk nekā gadu iepriekš.

Pētījumā tika aptaujāti 606 tvitera lietotāji, galvenokārt labi izglītoti cilvēki, no kuriem 51,9 procenti bija ar pabeigtu vai nepabeigtu augstāko izglītību. Lielāka daļa izlases (74,8%) bija ilgstoši tvitera lietotāji un zināja par favoritēšanas ikonu. No tiem aptuveni 65 procentiem aptaujāto, kuri bija pazīstami ar šo funkciju, 73,5 procenti bija arī to izmantojuši.

Pētījuma dalībniekiem tika uzdoti vairāki jautājumi par to, cik bieži viņi izmanto šo funkciju un kas viņus motivē to izmantot. Iegūtās atbildes demonstrē ļoti plašu motivāciju klāstu, ko pētījuma autori iedalījuši trīs grupās.

1) Favoritēšana kā atbilde/reakcija uz ieraksta saturu vai tajā iekļautajiem metadatiem. Tas liek secināt, ka tvitera ieraksts piedāvā informāciju, ko lietotājs vēlas izplatīt tālāk vai arī ka lietotājs tādējādi vēlas veidot un/vai uzturēt attiecības ar citiem vietnes lietotājiem, kas, iespējams, ir sabiedrībā zināmi cilvēki, draugi vai citi cilvēki, ar kuriem lietotājs vēlas uzturēt sarunu.

2) Favoritēšana kā grāmatzīme, nerakstīta komunikācija, dalība konkursos. Šajā grupā iekļautie favoritēšanas iemesli ir līdzīgi tiem, kāpēc cilvēki izmanto arī retvītošanas iespējas.

3) Nejauša favoritēšana.

Mērķis izrādīt patiku bija biežākais ierakstu favoritēšanas motivators, uz ko norādīja 206 pētījuma dalībnieki. Daudzi tvitera zvaigznītes ikonu asociē ar Like pogu sociālajā tīklā Facebook. Tikai 58 aptaujātie favoritēja ierakstus, jo tie viņiem bija šķituši informatīvi noderīgi. Biežāk tas bija specifiskais ierakstu saturs (sports, mūzika, reliģija u.c.), kas viņiem šķita nozīmīgs un svarīgs. Nozīmīgs faktors ir arī tas, kas ir ieraksta autors. 31 pētījuma dalībnieks atzina, ka kliko zvaigznītes ikonu, jo ieraksta autors ir draugs, otrā pusīte, ģimenes loceklis vai arī kāds elks. 40 respondenti norādīja, ka favoritēšanu izmantojuši emocionālu iemeslu dēļ – ieraksts, piemēram, šķitis “iedvesmojošs” vai “aizraujošs”.

Favoritēšana kā grāmatzīmes izmantošana bija cita nozīmīga kategorija, ko atzīmēja 75 lietotāji. Viņi ierakstus visbiežāk šādi atzīmēja, lai tajos iekļauto informāciju vēlāk “izlasītu, parādītu, apskatītu, izpētītu vai vienkārši atrastu”.

40 respondenti norādīja, ka favoritēšana viņiem kalpo par neverbālu komunikācijas rīku, kas ļauj paust piekrišanu un ļauj parādīt sekošanu vai atbalstu ierakstos paustajai informācijai vai to autoram.

Mazāk, tikai 13 no aptaujātajiem, bija izmantojuši šo funkciju, lai piedalītos konkursos, kuros iespējams laimēt biļetes vai citas lietas.

Bija arī 9 respondenti, kuri šo funkciju izmantoja bez īpaša iemesla. Daži bija izmantojuši favoritēšanu nejauši, citi savukārt favoritējuši teju visus ierakstus, gluži kā atzīmējot e-pastus kā izlasītus.

Daudzi aptaujāties arī norādīja uz to, kā favoritēšana viņuprāt atšķiras no ierakstu retvītošanas. Ziņojuma retvītošana iekļauj atkārtotu ziņojuma publicēšanu uz savas sienas, kas lietotājam liek ne tikai paust piekrišanu pārpublicētā ieraksta saturam, bet arī izvērtēt, vai tas ir masu pavairošanas vērts. Tādējādi favoritēšana lietotājiem šķiet daudz privātāks veids, kā paust piekrišanu un atbalstu. Tas liek secināt, ka favoritēšana tiek uztverta vairāk kā interpersonālas neverbālās komunikācijas forma pretstatā retvītošanai, kas tiek uztverta drīzāk kā masu komunikācijas forma.

Florian Meier, David Elsweiler un Max L.Wilson (2014). More than liking and bookmarking? Toards understanding Twitter favouriting behavior.

Pētījumu ir publicējusi Association for the Advancement of Artificial Intelligence.

Foto kredīts: Garrett Heath / Flickr Cc